Порядок оплаты и возврат денежных средств

Чтобы забронировать тур или экскурсию по Сахалину, оставьте заявку на сайте. После получения заявки мы свяжемся с вами, уточним детали поездки, ответим на вопросы, расскажем о свободных датах и поможем выбрать подходящий маршрут.

Также вы можете написать нам напрямую в MAX или Telegram по номеру +7 (993) 567-89-00.

Как проходит бронирование

Бронирование тура или экскурсии подтверждается только после внесения предварительной оплаты.

Размер предоплаты — не менее 20% от полной стоимости тура.

После оплаты мы фиксируем за вами место на выбранную дату и отправляем всю необходимую информацию по поездке:

• время и место встречи;

• программу тура или экскурсии;

• рекомендации по одежде;

• список вещей с собой;

• важные организационные детали.

После проведения оплаты мы выдаём чек в электронном виде. Он подтверждает платёж и направляется клиенту после оформления бронирования.

Перенос или отмена тура

Если ваши планы изменились, вы можете перенести дату тура или отказаться от поездки. Сделать это можно не позднее чем за 48 часов до начала тура или экскурсии.

В таком случае мы постараемся подобрать для вас удобное решение:

• перенести поездку на другую доступную дату;

• предложить альтернативный маршрут;

• оформить возврат в соответствии с условиями бронирования.

Условия возврата

Ситуация	Условия
Отмена более чем за 48 часов до тура	Возвращается внесённая сумма за вычетом невозвратного депозита 1000 рублей
Отмена менее чем за 48 часов до тура	Предоплата не возвращается
Отмена из-за плохой погоды или по нашей вине	Предлагаем перенос, замену тура или полный возврат оплаты
Форс-мажор у клиента менее чем за 48 часов	Рассматриваем индивидуально при наличии подтверждающих документов. Возврат возможен за вычетом депозита 1000 рублей

---

Если тур отменён из-за погоды или по нашей вине

Если тур или экскурсия отменяются из-за неблагоприятной погоды, небезопасных условий на маршруте или по нашей вине, мы предложим вам один из вариантов:

• перенести поездку на другую дату;

• заменить тур на другой подходящий маршрут;

• полностью вернуть внесённую оплату.

Вы сможете выбрать тот вариант, который будет для вас наиболее удобным.

Форс-мажорные обстоятельства

Если менее чем за 48 часов до тура вы не можете попасть на поездку по обстоятельствам, которые не зависят от вас, такая ситуация может быть рассмотрена индивидуально.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• отмена или задержка авиарейса;

• невозможность прилёта на Сахалин;

• другие подтверждённые причины, не зависящие от клиента.

Для рассмотрения потребуется документальное подтверждение: справка, уведомление от авиакомпании или другой официальный документ.

После подтверждения мы вернём сумму бронирования за вычетом невозвратного депозита в размере 1000 рублей.

Индивидуальное рассмотрение

Мы понимаем, что обстоятельства бывают разными, поэтому отдельные вопросы по переносу, замене тура или возврату средств можем рассмотреть индивидуально.

Главное — связаться с нами заранее и подробно описать ситуацию, чтобы мы могли предложить оптимальное решение.

Как получить скидку на путешествие по Сахалину?

После посещения наших туров вы можете получить скидку в виде кешбэка. Для этого достаточно оставить отзыв о поездке.

Подробнее об условиях можно узнать на странице отзывов или у нашего менеджера.